Eliminar cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Spectrader AI (desarrollada por Spectrader AI) y qué ocurre con tus datos. Puedes hacerlo desde la propia app o solicitarlo por correo: en ambos casos el resultado es el mismo.

Opción 1 · Desde la app (inmediato)

1. Abre Spectrader AI e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes (icono inferior derecho).
3. Entra en Cuenta y pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma la eliminación. La app cierra la sesión y la cuenta queda eliminada al instante.

No necesitas contactar con nadie ni esperar aprobación.

Opción 2 · Solicitud por correo

Si ya no tienes la app instalada o no puedes acceder, escríbenos desde la dirección de correo con la que iniciaste sesión (Apple o Google). Solo necesitamos esa dirección para localizar la cuenta; nunca te pediremos contraseñas.

Dirección: Desde la app: Ajustes → Soporte.. Asunto sugerido: «Eliminar cuenta». Te confirmaremos la recepción en un máximo de 72 horas y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

• Tu cuenta y el identificador que nos entregó Apple o Google, junto con la autorización concedida a ese proveedor.
• Todas las imágenes de gráficos que subiste, originales y anotadas.
• Todo tu historial de análisis: veredictos, niveles, escenarios y resultados de verificación.
• Tus preferencias (motor de IA elegido, ajustes de la app).

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Copias de seguridad técnicas: los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta 30 días más, tras los cuales se sobrescriben. No se restauran ni se consultan.
• Registros de facturación: si tuviste una suscripción Pro, los justificantes exigidos por la normativa fiscal se conservan durante el plazo legal correspondiente, desvinculados de tus imágenes y análisis.

No conservamos ninguna copia de tus imágenes ni de tus análisis con fines propios.

Suscripciones

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa: las suscripciones las gestiona Google Play o el App Store. Cancélala antes desde Google Play → Pagos y suscripciones o desde Ajustes de iOS → Suscripciones. Una suscripción ya cancelada simplemente no se renueva.

¿Solo quieres borrar el historial?

Si prefieres conservar la cuenta, puedes eliminar análisis individuales desde Historial deslizando cada tarjeta, o vaciar el historial completo desde Ajustes → Datos → Borrar historial. Las imágenes asociadas se eliminan junto con cada análisis.

Contacto

Spectrader AI
Contacto: Desde la app: Ajustes → Soporte.
Más detalles en la Política de privacidad.